Riset & Pemahaman Kebutuhan

Di era digital saat ini, pelanggan menginginkan akses layanan yang cepat dan praktis. WhatsApp dan Telegram menjadi media paling efektif untuk menjembatani interaksi dengan sistem transaksi, seperti:

• Cek saldo dan riwayat transaksi
• Transaksi pulsa langsung via chat
• Penerimaan notifikasi status transaksi
• Perintah khusus dari agen ke server

Kami memahami bahwa kemudahan akses melalui platform chat dapat meningkatkan kepuasan pelanggan sekaligus efisiensi operasional.

Solusi & Implementasi

Kami menyediakan layanan:

• Setup dan konfigurasi IM_Center Otomax
• Integrasi dengan WhatsApp Gateway (API) dan TelegramBot
• Setting format perintah transaksi, balasan otomatis, dan notifikasi
• Penyesuaian command (regex) sesuai kebutuhan server pulsa
• Dokumentasi dan pelatihan penggunaan sistem

Semua proses dirancang agar dapat dioperasikan dengan mudah oleh admin maupun end-user.

Hasil

Klien yang menggunakan IM_Center merasakan peningkatan respon transaksi dan efisiensi pengelolaan agen. Agen bisa melakukan transaksi dan cek status hanya lewat aplikasi chat favorit mereka, tanpa harus membuka aplikasi tambahan.

Kesimpulan

Integrasi Otomax dengan WhatsApp dan TelegramBot melalui IM_Center adalah solusi modern untuk meningkatkan kenyamanan layanan pelanggan dan efisiensi manajemen transaksi. Praktis, cepat, dan fleksibel.